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    鎮西堡鎮便民服務中心持續優化營商環境建設

    信息來源:發布時間:2019年12月19日

      鎮西堡鎮便民服務中心堅持“為民服務、幫民致富、促進和諧”的服務功能,2019年以來累計受理為民服務事項約5100多項,辦結5070多項,辦結率達99.4%,一是整合資源,提供義務引導服務。將民政、計生、勞動保障(農保)、合作醫療、村鎮、綜合(經管、綜治、扶貧)六個部門統一設置在便民服務大廳,成立了一支由9名黨員干部組成的“志愿引導員”隊伍,為群眾提供咨詢、引導 、協辦、陪辦等服務。二是完善便民服務事項。設立服務柜臺,備有服務事項指南、服務事項一次性清單、便簽紙、筆、花鏡等物品。設立群眾等候休息區,擺放《遼寧省優化營商環境條例》、《鐵嶺縣公共行政服務管理規范》等宣傳手冊,配備飲水機、急救藥品等用品。三是優化辦理流程,健全工作機制。實現五類運作模式:即直接辦理、承諾辦理、聯合辦理、上報辦理、退辦答復。嚴格執行首問負責制度、限時辦結制度、一次性告知制度、責任追究制度、“最多跑一次”制度和事后跟蹤制度。各窗口嚴格執行AB崗制度,確保全天候有人員在崗服務。同時,建立巡查值班制度。由主管便民中心的副鎮長帶班巡查,其他班子成員錯時巡查,中心副主任常駐督查。

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